İade Politikası

Son Güncelleme: 24 Mayıs 2025

PlayShop olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, sattığımız ürünlerin (dijital oyun anahtarları) doğası gereği, iade politikamızda belirli kısıtlamalar bulunmaktadır.

1. Genel Kural

Dijital ürün anahtarları bir kez görüntülendiğinde veya e-posta ile gönderildiğinde, iade edilemez ve geri ödenemez olarak kabul edilir. Bu nedenle, tüm satışlar genellikle nihaidir.

2. İade İçin İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda bir iade veya değişim düşünülebilir:

• Sağlanan oyun anahtarı geçersizse veya daha önce kullanılmışsa.
• Teknik bir sorun nedeniyle yanlış ürün teslim edildiyse.

Bu gibi durumlarda, sorunu doğrulamak için bizimle kanıt (örneğin ekran görüntüleri) paylaşmanız gerekecektir.

3. İade Talebi Süreci

Bir iade talebinde bulunmak için lütfen satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin. Talebinizi inceleyeceğiz ve en kısa sürede size geri döneceğiz.